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    移動工單(mobileTask)的系統優勢

    移動工單(mobileTask)的系統優勢

    人工派發的局限性:

    1.人工派單的效率比較低,沒有科學化、合理化的工單計劃與安排,基本靠人驅動。

    2.要安排專人負責將工人回單錄入信息系統,浪費人力資源。

    3.難以準確及時了解客戶側的變化。

    4.安裝人員的流動性比較大,培訓作業成本高。

    通過在工人的手機上安裝專用派單應用程序,將手機作業引入到派單流程處理中來,實現移動派單,將會明顯改善以上弊端:

    1.移動派單系統會根據當天的銷售情況,在電子地圖上顯示需要派發工單的地址分布,管理人員通過這種良好體驗的操作界面,科學化的安排派單路線。

    2.管理人員制定好計劃后,安裝工人的手機會立刻收到提醒信息,提示當天的派工任務,并有每個派工任務的詳細信息。

    3.安裝工人不需要每天再去公司領派工單,安裝工人到達派工地點后,直接按照手機上的操作流程標準化作業,并即時反饋信息,管理人員可以即時看到這些反饋信息,并做出進一步的工作指示。

    4.服務人員收到反饋后,可以立刻與客戶進行工單確認。不需要等到安裝工人回公司后再向用戶確認安裝情況。

    5.派工單發生改變時,可以即時通知安裝工人。不需要人工干預。如業主臨時不在家中,有別的緊急工單需要插入。

    通過以上人工派單與移動派單的比較,我們可以看到移動派單帶給企業的明顯好處:

    1.改變了傳統的粗放管理模式,實現整個環節的全程精確管理。

    2.管理流程清晰化、科學化。

    3.提升了企業的應變能力

    4.提升了企業的效率

    5.提升了服務質量和用戶滿意度