<form id="htd94"></form>
  1. <em id="htd94"><tr id="htd94"><u id="htd94"></u></tr></em>
    <progress id="htd94"><track id="htd94"></track></progress>
    <em id="htd94"><acronym id="htd94"><u id="htd94"></u></acronym></em>
    為什么說“微信沒有這三條腿,很難切入020的茂密區”

    為什么說“微信沒有這三條腿,很難切入020的茂密區”

    在昨天的深圳電商高峰論壇上,京東微信負責人謝總提到騰訊微店的三個定位,微信小店是定位在020,京東微信是定位在B2C,另外一種版本是野雞微店,如口袋通,口袋購物等,如若野雞微店發展順利,很有可能就是移動版本的C2C。

     

    除了謝總提到的以外,其實還有微信訂閱號,微信服務號,微社區,微商戶等等一系列的騰訊移動產品,面對這樣錯綜復雜的微信020產品,很多商家迷失了方向,不知道該如何去選擇適合自己的平臺來實現020產品,本人長期微信電商實操一線(公司正規軍,非朋友圈段子手),從實操的角度,來幫大家理清楚切入020茂林區的思路,希望帶個大家一些啟發。

     

    一,微信切入020第一條腿,左邊大眾點評,右邊微信小店

     

    騰訊020在移動端的發力,主要是從B端到C端本進行發力;B端主要是在微信的二級入口,以及朋友圈的LBS定位入口,給予大眾點評支持,商家想借助微信版大眾點評做020,和大眾點評合作,即能實現發力。C端主要是微信服務號經過認證,并且開通微信支付的商家,在后臺可以申請開通微小店,然后借助微信公眾號來進行推廣,即可使用該平臺進行發力020。微信分兩條腿去走020,必然有他的道理。

     

    微信版大眾點評(以下簡稱 微大眾)和微小店如何定位?

     

    這兩個版本的平臺,比較適合大眾生活類玩轉O2O,比如餐飲類,電影類,娛樂類等,他們的O2O模式是屬于預付款形式,通過預付款來提升用戶的進店率,所以用戶在第一次體驗的時候,需要有一個有足夠知名度的平臺幫用戶做信任背書,用戶的支付率才會高。

     

    所以像大眾點評,美團,拉手網等團購網站才會活得這么滋潤,商家給予最低的折扣,并且給平臺一定比例的返點,平臺幫助商家推廣,商家坐收客戶。但很多的商家被團購網站帶入了深水區,很多的商家,尤其是非標準品商家做團購,并沒有帶來太大的實際性效果,不僅團購的售價低,還要給平臺返點。不做團購沒客戶,做了團購要虧本,商家苦不堪言。

     

    傳統的團購網站實際就是一場電商陰謀,通過不斷的提供低價產品,來獲得流量,客戶是因為低價才上團購,這是團購網站的運營核心,但商家不能無限制的依靠團購,而應該學會如何把團購的客戶,變成自己的客戶。

     

    PC時代的團購模式,商家很難解決這個問題,因為客戶并沒有真正進入商家的CRM庫,除了偶爾給客戶發發短信以外,其他的會員營銷很難做,但微大眾提供了這樣的機會,從微大眾引入線下的客戶,商家只需要留心,通過營銷手段把客戶導入自己的微信公眾平臺,再請那么一兩個運營人員,即可把這些會員玩轉起來,與其把這部分返點費用給到平臺,不如給到自己的會員客戶,還可以通過自己的客戶形成擴散效應,形成自己的會員池塘。

     

    微信小店的存在,即是彌補微大眾商戶之痛而存在的。

     

    前面基哥也分析了,商家如若不想繼續重蹈PC團購網站帶來的痛楚,唯有把導入線下的流量自己管理起來,才能避免淪陷為幫平臺打工,自己管理自己的會員,那這時候就需要有一個承載體,幫助這些商家去管理,變現自己的會員。

     

    微信服務號提供了這個可能,把進店會員引入微信服務號是會員營銷的第一步,微信小店是會員營銷的第二步。

     

    用戶借助微大眾實現了第一次O2O閉環以后,對商家已經產生了一定的認可,線下的實際體驗成了微信小店的信任背書,商家客戶通過服務號引導用戶進入 微信小店,進行其他產品的購買,才會有轉化率可言。

     

    如若僅僅只是一個用來引流,另外一個是用來反復宰割老客戶,那移動O2O做的就絲毫沒有價值。移動互聯另外一個特點就是C2C傳播,在所謂的去中心化思想的指導下,人人都是流量入口,人人都是自媒體,那O2O商家該如何利用好“去中心化”呢

     

    積累好微大眾的口碑,即服務好從微大眾上面下來的客戶,除了記得把用戶引入微信公眾賬號以外,還要記得引導用戶回到大眾點評,這些客戶的真實體驗,即是接下來做C2C傳播的重要素材。

     

    再借助微信服務號做會員營銷的時候,除了激活老會員二次購買以外,還可以激發老會員推廣宣傳微大眾上積累的素材,通過 老會員介紹+微大眾口碑素材,兩者作背書吸引到微信服務號的粉絲,才是真正的精準粉絲。

     

    所以微大眾和微小店的定位,是屬于互補,而不是互博,微大眾為商戶引流,以及提供第一次體驗背書,和會員口碑沉淀,商家服務好客戶以后,再通過微信服務號以及微小店,微大眾為會員營銷以及C2C傳播的可能性提供平臺。

     

    二、微信深入O2O的第二條腿,官方運營團隊

     

    理想很豐滿,現實很骨感,即便是把這樣一個思路普及給大眾商家,也不一定能夠玩好O2O,因為騰訊做電商缺乏一個基因,就是官方運營。

     

    我們來看下為什么阿里能夠做好電商?除了有一個龐大的平臺體系,支付體系,以及信任體系以外,最重要的是有千千萬萬的阿里小二在幫助商家運營著他們的網店,這些才是決定平臺電商能否做成的關鍵因素。

     

    我們細數淘寶天貓上的商家,有幾個是真正贏在前端運營的?大部分都是依賴后端的供應鏈,通過供應鏈死磕其他同行,把他們搞死,才再淘寶天貓獲得一席之地。他們的前端運營能力,由淘寶天貓的小二掌管著,他們在前端要具備的能力并不是太強。

     

    讓這樣一幫素質參吃不齊的商家,脫離官方運營在微信上瞎折騰,能折騰出個什么事來?所以微信要想真正吃下這塊蛋糕,光搭建一個架子是遠遠不夠的,必須大力下工夫去扶持賣家的運營。

     

    三,微信切入O2O的第三條腿,穩定并且龐大的流量獲取工具

     

    前面也提到了,微大眾和微小店適合做O2O,但也只是適合做大眾生活類的O2O,并不太適用于大眾產品的O2O,比如家具,裝修等行業,因為這些行業并不是采用預付款模式,所以微信對他們的作用,更多是用于前端引流,和后端的服務流程提升。

     

    對于大眾產品的O2O,由于無法實現預付款,似乎微大眾和微小店存在的意義即不是太大。但實際也存在誤區。PC時代的O2O,用戶實現多界面切換非常容易,我在獨立官網看你的產品圖片,如果感興趣隨手百度下你的品牌,查詢你的信用是一件非常簡單的事,但在移動端,這個操作不是那么容易,越是能夠便捷的讓用戶獲得商家的信任背書,用戶愿意進店的機會就越大。

     

    所以從轉化的角度來說,商家運營以及運用好微大眾,能夠為大宗O2O的實現提供一個很關鍵性的口碑背書。

     

    由于大宗產品做O2O,流程上會比較復雜,需要有專門的運營團隊來執行才能做好,那在這種情況下,商家一般都會設計一只數量不小的團隊來進行運作,他們對平臺放的期待,就是能夠提供持續穩定并且數量龐大的流量,來支撐他們的日常運營,這樣從ROI的角度來講,他們才值得去運作。

     

    騰訊旗下的微信廣點通就是這樣一個流量提供工具,但很遺憾騰訊內部不知再搞什么名堂,把微信大號的流量截成了兩半,一半是導入H5網站,另外一部分才是導入商家的微信公眾賬號,經過這樣一折騰,原本流量數還能勉強應付的廣點通,頓時成了雞肋,比上不足,比下有余。

     

    從分流戰略上來講,我個人很能明白騰訊的心思,通過流量的擴張,去更快占領移動用戶的心智是沒錯,但在根基不穩的情況下,未免操之過急了,微信大號能夠提供的流量,真不是騰訊想象中的那么大。

     

    騰訊要想吃下大眾產品020這塊蛋糕,要給到足夠龐大的流量作為吃撐,去中心化的思路在大宗020里行不通,沒有哪個商家會把風險壓著不穩定的免費傳播上,他們不在乎流量是否付費,而是這樣一個項目能否穩定運作。

     

    如若有付費流量工具獲取工具,就會存在流量價格的競爭,從目前來看,除了有微信廣點通這樣的工具之外,接下來微信應該還會接入微信公眾賬號查找的競價排名工具,微信內部內容搜索工具,以及相關的競價工具。

     

    所以微信卷入中心化,是遲早的事情,那些高談微信是去中心化,是站在小眾產品和小商家的角度去考慮,他們完全忽略了大宗產品以及大商家的感受。

     

    騰訊今年在移動電商板塊頻頻調整,投資京東,投資大眾點評,無論是借力打力,還是自立根深,光停留在原有的產品思維和布局是遠遠不夠,還需要勇敢的踏出現狀,深入行業本身才能真正的去玩轉好020。